NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução: Bem-vindo à Mellis Biju. Valorizamos a privacidade e a segurança dos nossos clientes e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais quando você:

Faz um pedido em nosso site.
Se inscreve em nossa newsletter.
Entra em contato conosco para suporte ou informações. As informações coletadas podem incluir seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e detalhes de pagamento.

3. Uso das Informações: Utilizamos suas informações para:

Processar e entregar seus pedidos.
Comunicar sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Melhorar sua experiência no site.
Atender solicitações de suporte ou informações.

4. Compartilhamento de Informações: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para fornecer nossos serviços (como processamento de pagamentos ou entrega de pedidos).

5. Segurança: Empregamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais de acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6. Acesso às Suas Informações: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nosso banco de dados. Entre em contato conosco para solicitar isso.

7. Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer mudança será postada nesta página.

8. Contato: Para perguntas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco.

Política de Entrega

1. Visão Geral: Na Mellis Biju, nos empenhamos em entregar seus produtos favoritos de forma rápida, segura e eficiente. Compreenda nossa política de entrega para garantir uma experiência de compra tranquila.

2. Métodos de Entrega: Oferecemos diversas opções para atender às suas necessidades:

Retirada na Loja: Disponível nas lojas de Cariacica e Vitória, sem custo adicional.
Delivery Local: Entrega rápida para regiões próximas às nossas lojas.
Correios: Enviamos para todo o Brasil através de PAC ou SEDEX.

3. Prazos de Entrega:

Retirada na Loja: Disponível imediatamente após a confirmação do pedido.
Delivery Local: Entrega em até 24 horas úteis após a confirmação do pedido.
Correios: O prazo varia conforme a localização, sendo informado no ato da compra.

4. Custos de Entrega:

Retirada na Loja: Sem custo.
Delivery Local: Taxa fixa, informada no momento da compra.
Correios: Calculado com base no peso do pedido e localização de entrega.

5. Acompanhamento do Pedido: Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido online quando optar pela entrega via Correios.

6. Problemas de Entrega: Em caso de atrasos, danos ou outras questões, entre em contato conosco imediatamente para assistência.

7. Política de Devolução e Troca: Consulte nossa política de devolução e troca para informações sobre como proceder em caso de necessidade.

8. Alterações na Política de Entrega: A Ouvi Biju reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento.

Política de Garantia

1. Compromisso de Qualidade: Na Mellis Biju, nos orgulhamos de oferecer produtos de alta qualidade. Cada item é cuidadosamente selecionado e inspecionado para garantir sua satisfação.

2. Garantia dos Produtos: Oferecemos uma garantia limitada que cobre defeitos de fabricação em todos os nossos produtos, válida por um período de [X meses/anos] a partir da data de compra.

3. Condições da Garantia:

A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação.
Danos resultantes de desgaste normal, uso inadequado, acidentes, ou manutenção imprópria não estão cobertos pela garantia.
Para acessar a garantia, é necessário apresentar o comprovante de compra.

4. Procedimento para Acionar a Garantia: Se você encontrar um defeito coberto pela garantia, entre em contato conosco fornecendo:

Descrição detalhada do problema.
Comprovante de compra.
Fotos do produto, se possível.

5. Avaliação de Garantia: Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito de fabricação, procederemos com a reparação, substituição ou reembolso do produto.

6. Limitações da Garantia: Esta garantia não cobre:

Danos causados por desgaste normal.
Danos acidentais ou resultantes de uso inadequado.
Alterações ou reparos feitos por terceiros não autorizados.

7. Alterações na Política de Garantia: A Mellis Biju reserva-se o direito de alterar esta política de garantia a qualquer momento, sem aviso prévio.

8. Contato: Em caso de dúvidas ou para acionar a garantia, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

Política de Trocas e Devoluções

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente: Na Mellis Biju, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.

2. Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de [X dias] a partir da data de recebimento.

3. Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
A troca ou devolução deve ser acompanhada pelo comprovante de compra.
Produtos danificados, usados ou alterados não são elegíveis para troca ou devolução.

4. Processo de Troca:

Entre em contato conosco informando o motivo da troca.
Após a aprovação da troca, enviaremos instruções sobre como proceder com o envio do produto.
Uma vez recebido, um novo produto será enviado a você.

5. Processo de Devolução e Reembolso:

Entre em contato conosco para solicitar a devolução.
Após a aprovação, você receberá instruções de como nos devolver o produto.
O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Trocas e Devoluções de Produtos com Defeito: Produtos com defeito serão trocados ou reembolsados conforme nossa política de garantia.

7. Custos de Envio: Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro da nossa parte.

8. Alterações na Política de Trocas e Devoluções: A Ouvi Biju reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento.

9. Contato: Para mais informações ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco.

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